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ご利用ガイド

ご注文について

ネットショップからのご注文以外に、メールやFAXでも受け付けております。
メールでのご注文:お名前・ご住所・お電話番号・ご注文商品・個数・ お支払い方法をご記入のうえ、order@yamapac.kyoto.jp までお送り下さい。
FAXでのご注文:お名前・ご住所・お電話番号・ご注文商品・個数・ お支払い方法をご記入のうえ、075-314-3701までお送り下さい。 FAX専用ご注文用紙もご用意しております。プリントアウトしてご利用ください。

お支払いについて

「クレジットカード決済」「代金引換」「銀行振込」「Amazon Pay」のいずれかからお選びください。

クレジットカード

  • VISA・MASTER・DINERS・JCB・AMEXのご利用が可能です。
  • 一括払いのみ可能です。分割払い・リボ払いはご利用いただけません。
  • クレジットカード番号などの情報は、SSL暗号化通信により、安全に処理されます。ご安心ください。
  • ご注文確定から2営業日以内に発送いたします。

代金引換

  • ご注文確定から2営業日以内に発送いたします。
  • 別途手数料330円がかかります。
  • お届けした配達員に、「商品金額+代引き手数料330円」を、現金にてお支払いください。

銀行振込

  • ご注文確定後、メールにて振込口座情報をお送りいたします。ご注文日から7日以内に代金をお振込みください。
  • 誠に恐れ入りますが、振込み手数料はお客様にてご負担下さい。
  • 入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
  • ご注文日から7日以内にご入金がない場合、ご注文をキャンセルとさせていただきます。

Amazon Pay

  • ご注文確定から2営業日以内に発送いたします。

配送について

 配送の都合により、ご選択いただいた配送業者を変更する場合がございます。予めご了承ください。

西濃運輸・福山通運での配送の場合

  • 他の配送業者をご指定いただくことはできません。
  • 配送時のトラブルを避ける為、ご注文時は必ずご法人名もしくは屋号をご入力いただきますようお願い申し上げます。
  • イベント会場へのご配送は、配送業者様が立ち入れない場合がございますので、事前に配送可能かご確認ください。
  • 大型商品のため、お届け日時のご指定を承ることができません。
  • 出荷日からお届けまでにかかる日数の目安は、こちらからご確認ください。お届けにかかる日数について
    ※交通状況や、運送業者の路線便超過などにより、お届け日がずれこむ場合がございます。
    ※運送業者の事故等によるお届けの遅延に関しましては、私共では責任をとることができませんので、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
    ※納期に間に合わないなどの理由で返品をご希望の場合は、ご請求金額を返金させていただきます。ただし、いかなる場合でも、商品代金以上の返金・保証などを承ることはできません。
    ※お客様の都合による発送完了後の返品・キャンセルは、送料をご負担いただきます。ご了承ください。
  • 発送時期はお支払い方法によって異なります。
    代金引換・クレジット決済の場合:ご注文確定から2営業日以内に発送いたします。
    銀行振り込みの場合:ご入金確認後2営業日以内に発送いたします。

代行出荷について

  • 差出人を、ご注文者のお名前にて出荷すること(=代行出荷)も可能です。
  • 代行出荷をご希望の場合は、カート画面の記入欄に「代行出荷希望」とご記入ください。
  • 代行出荷の場合、納品書および請求書等の伝票類は同梱いたしません。
  • お支払い方法は銀行振込・クレジットカードをご利用いただけます。代金引換はご利用いただけません。

クリックポストでの配送の場合

  • 他の配送業者をご指定いただくことはできません。
  • お届け日時のご指定を承ることができません。
  • ポストの大きさによっては、ポスト投函ではなく直接手渡しでの配達になる可能性がございます。
  • ご不在により商品をお受け取りになれなかった場合は、再配達のご依頼をお願いいたします。
  • 通常、発送日から2〜5日で到着いたします。
※交通状況や、運送業者の路線便超過などにより、お届け日がずれこむ場合がございます。
※運送業者の事故等によるお届けの遅延に関しましては、私共では責任をとることができませんので、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
※納期に間に合わないなどの理由で返品をご希望の場合は、ご請求金額を返金させていただきます。ただし、いかなる場合でも、商品代金以上の返金・保証などを承ることはできません。ご了承ください。
  • 発送時期はお支払い方法によって異なります。
    クレジット決済の場合:ご注文確定から2営業日以内に発送いたします。
    銀行振り込みの場合:ご入金確認後2営業日以内に発送いたします。

送料について

  • 送料は従量制です。10kg(=10,000g)まで1,210円 20kg(=20,000g)につき1,430円かかります。
  • システム上、14個口以上の送料が計算されません。別途送料をいただく場合は、事前にメールにてご連絡いたします。
  • 専用内袋のみご注文のお客様は、システム上、正しい送料が計算されませんので、ご注文後正しい送料にご変更いたします。
   専用内袋のみご注文時の送料(重量制)
   2kgまで770円 10kg(=10,000g)まで1,210円 20kg(=20,000g)につき1,430円

返品について

  • 万が一商品に不良がございましたら、商品到着後7日以内にメールもしくはお電話でご連絡の上、送料着払いにて商品をご返送ください。弊社への到着確認後、良品を発送いたします。
  • 必ず事前にご連絡をいただけますようお願い申し上げます。
  • お客様のご都合による返品・返金はお受けいたしかねますので、予めご了承ください。

納品書・領収書について

詳しくは、「納品書・領収書について」をご覧ください。

会員登録について

当店でのお買い物を便利にしていただくために、会員登録をおすすめしています。

  • 登録は無料で、一切の会費等は発生いたしません。
  • 登録いただかなくても商品をご注文いただくことは可能です。

会員登録のメリット

  • 次回ご注文時、お名前やご住所といったお客様情報をご記入頂く必要がなくなります。
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会員登録方法

  • トップページの左上「新規会員登録」ボタンをクリックします。
  • 仮登録画面が表示されますので、登録するメールアドレスをご記入のうえ、送信ボタンをクリックします。
  • 入力したメールアドレス宛に本登録を行うURLが送信されますので、メール記載のURLへアクセス後、本登録を行ってください。

登録情報の変更・退会

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